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5 herramientas para optimizar el uso de Hashtags

hashHerramientas para encontrar y administrar hashtags

Con las herramientas adecuadas se puede aprovechar el poder de los hashtags para armar un sistema de organización para campañas de Social Media Marketing. Con todo “indexado” bajo un hashtag, se puede obtener de un vistazo el alcance de una campaña y las discusiones que se generan al rededor del tema.
En mi opinión la herramienta más completa para administar hashtags, Hashtagify.me ofrece un mar de data para análisis de hashtags. La primera información que muestra suele ser la más útil: hashtags relacionados y su popularidad. Cuando tipeas una palabra clave o hashtag, el servicio te muestra otros hashtags a considerar y muestra visualmente la popularidad de cada uno y que tanto se correlaciona con el original.
RiteTag ayuda a asegurase que los tags que usamos estén bien escogidos, mostrando que tan bien, excelente o sobre-utilizado (trillado) se encuentra un hashtag en particular. La organización visual de los hashtags en barras de colores funciona muy bien para un análisis rápido. Además también podemos buscar tags relacionados con ciertos temas, y ver que tan ‘exitosos’ son los hashtags que usa nuestra competencia o cuentas relevantes.
Esta herramienta permite ver cómo se esta usando un hashtag en múltiples redes. Los resultados de busqueda en Tagboard muestran posts que usan el hashtag solicitado en Twitter, Facebook, Instagram, Google+ y Vine.
Aunque no es una herramienta especializada en hashtags, Twitalyzer muestra hashtags como parte de sus resultados de auditoría de cuentas de Twitter. Ingresa el usuario de twitter de alguien que quieras investigar, y Twitalyzer te indica que hashtags usa ese usuario con más frecuencia. Esto puede ser realmente útil para entender cómo tweetean los influenciadores de tu industria.
Los negocios con alcance local, pueden encontrar interesante esta herramienta, ya que muestra los hashtags y usuarios que se están mencionando con mayor intensidad en un área geográfica. (#E3 era el más popular en Los Angeles cuando escribí este post.)

4 pasos para encontrar el hashtag ideal

Usando las herramientas mencionadas arriba, se puede decantar un pequeño número de hashtags ideales para empezar, y como la mayoría de las cosas en Marketign Digital, probar, probar y probar para mejorar los resultados.
1. Aprender de los mejores: ¿Qué hashtags están usando los influenciadores?

Twitalyzer nos da una buena base para empezar nuestra búsqueda de hashtags mostrando los hashtags más usados por los influenciadores, que idealmente tenemos ya identificados. Caso contrario, tomemos un grupo de usuarios y marcas en nuestra industria, que sean reconocidos o consideremos referentes y “pasemoslos” por Twitalyzer. Al final de la página de resultados, veremos una sección con sus hashtags más usados. Añade los que te sean más relevantes a la lista de potenciales hashtags.

Digamos que quiero encontrar hashtags para usarlos promocionando contenidos de mi estrategia de marketing de contenidos en redes sociales para mis servicios de asesoría en Marketing Digital. Puedo comenzar con nombres como @gabymenta, Rodolfo Salazar(@rokensa), @gabycastellanos o Pedro Rojas (@seniormanager). Estos son los resultados de hashtags en Twitalyzer para cada uno de ellos:
twtlyzer
Con esta información, puedo comenzar una lista de hashtags así:
  • #socialmedia
  • #smm
  • #twitter
  • #cmday
  • #marketing
2. Ampliar el espectro: ¿Hay otros hashtags relacionados que deberíamos tomar en cuenta?
Ya con una lista de hashtags como punto de partida, nos vamos a Hashtagify.me a ver que otros hashtags pueden ser relevantes. Al realizar este ejercicio, observemos el tamaño de los circulos en nuestros resultados: mientras más grande el círculo, más popular el hashtag.
Acá vemos una foto de la imagen interactiva que resulta de buscar #socialmedia en este sitio. Al colocar el cursor sobre cualquiera de los términos relacionados, se muestra información adicional:
hashtafy.me
No todos estos hashtags serán útiles, pero ayuda a obtener algunos que antes no habíamos considerado. En nuestro ejemplo, yo añadiría #twitter, #facebook e #infografía. También nos ayuda a entender que tipos de contenidos son relevantes, en este caso las infografías, temas de negocios y noticias relacionadas con Redes Sociales.
3. Identificar los mejores: ¿Cuáles hashtags son mejores?
La popularidad y el volumen de uso pueden ser buenos indicadores del valor de un hashtag, pero podemos ir un paso más allá. RiteTag muestra, con una codificación de colores, el nivel de popularidad de un hashtag en tiempo real, y con su extensión para Crome, Firefox y Safari, podemos conocer el potencial impacto en alcance que tendrá un hashtag mientras redactamos nuestros tweets.
Haciendo una búsqueda de hastags asociados a “content marketing,” obtenemos la siguiente lista, indicando cuales son buenos, excelentes o sobre-utilizados
ritetag2
4. Validar contexto: Es posible que nuestros hashtags esten siendo usados en otro contexto, que no tiene nada que ver con nuestro enfoque
Un último chequeo antes de terminar de escoger los hashtags con los que nos vamos a comprometer, se trata de validar que no estén siendo usados por otras cuentas con un sentido completamente distinto.

Lo peor que puede pasar es que usemos un hashtag que ya está posicionado para otra cosa, que además no tiene nada que ver con nuestro contenido.

Por ejemplo la tienda Celeb Boutique observó que el hashtag #Aurora estaba como trending topic y vió la oportunidad perfecta para apoyar su lanzamiento de un modelo de vestido promovido por Kim Kardashian llamado Aurora. Lo que no indagaron fue que el hashtag se refería a la masacre en un cine en la ciudad de Aurora, Colorado en el estreno de la última película de Batman. #EpicFail

Más acerca del uso de hashtags

En este otro Post, doy más detalles de la forma más provechosa de usar hashtags en las distintas redes sociales, y en este otro, una introducción para principiantes.
¿Tienes algo que añadir? ¿Conoces otras herramientas? ¡Bienvenido a compartirlas en los comentarios!
Inspirado en este post de @KevanLee
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#Hashtags: ¿Cómo, Cuántos, Dónde?

Una Guía Científica para el uso óptimo de los Hashtags

hashtag
¿Alguna vez te has encontrado en ese incómodo momento de tratar de explicar lo que es un hashtag (#) alguien cuya única definición de ese término es un botón en el teléfono, que jamás usan?
La terminología y los anglicismos de Internet se han popularizado y evolucionado durante los ultimos años, con la masificación de las Redes Sociales. Los Hashtags son una enorme parte de esa evolución. Lo que una vez fue una tecla es hoy un fenómeno de la sociedad digital. La curiosidad que despierta está completamente justificada.
Cuando preguntan, lo más sencillo es responder que los hashtags son un símbolo de numeral, seguido de una palabra clave, y que son usados para categorizar la información en las Redes Sociales, y los remito a mi post de hashtags para principiantes. Si, pueden ser fastidiosos si se usan en exceso. Y si, es divertido ver el video de hashtags de Jimmy Fallon y Justin Timberlake (en inglés), que sería bueno emulara alguien en castellano.
Pero también tienen el potencial de ser verdaderamente valiosos. Las estadísticas que siguen muestran claramente porqué debemos entener, usar y apreciar los hashtags.

Varios estudios indican que deberíamos usar hashtags

Si estamos buscando un set de reglas claras y simples en el tema de los hashtags, sería esta: Deberías estarlos usando.
La proliferación de hashtags es verdaderamente incredible. Lo que empezó en Twitter ha crecido en Facebook, Google+, Instagram, Google search, y casi en cualquier otro lado. (incluso LinkedIn evaluó en un momento usarlos, pero desistió de la idea)
La amplia aceptación y adopción en el uso de hashtags debería ser razón suficiente para usarlos.
La gente ya los usa incluso para hacer búsquedas en Google, no solo en Twitter. En ese sentido, un In hashtag hará un contenido visible a cualquier persona con un interés en ese hashtag, indistintamente de si es parte de tu audiencia o no.
Un hashtag expande inmediatamente el alcance de un tweet, mucho más allá de tus propios seguidores llegando a cualquier interesados en el tema, frase o palabra clave que exprese el hashtag.
Pero, ¿cómo conseguir los hashtags adecuados para tu contenido y cómo asegurarse de que estamos usando la cantidad adecuada, en la Red Social apropiada? Analicemos esto:

Hashtags en Twitter

Los Tweets con hashtags logran el doble de engagement que los tweets sin hashtags.
Esta data, emitida por Buddy Media, es uno de los ejemplos más citados acerca de la efectividad de los hashtags, y con razón: duplicar nuestro engagement ¡es una gran cosota! ¡Imagínate lograr ocho retweets en lugar de cuatro, o 20 en lugar de 10!. ¿Y todo sólo con uno o dos de estos ‘#’ ?
Pues así es. Aunque, es mejor no pasar de dos.
El estudio de Buddy Media también muestra que el volumen de hashtags debe tenerse monitoreado: uno o dos hashtags son lo máximo recomendado. Cuando se usan más de dos hashtags, la tasa de engagement de echo disminuye en promedio 17%.
TweetsConHashtags
Las investigaciones del propio Twitter acerca de los hashtags confirma que usarlos trae ventajas significativas. Los usuarios individuales observan hasta un 100% de incremento en el engagement al usar hashtags (el mismo crecimiento observado en el estudio de Buddy Media). Las marcas observan un incremento del 50%.
La manera de medir el Engagement en estos estudios, puede incluir clicks, retweets, favoriteos, y menciones, aunque si lo únicoq que te interesan son los retweets, los hashtags siguen siendo la apuesta a ganador.
Los Tweets con uno o más hashtags tienen un 55% más probabilidades de ser retweeteados.
En un estudio realizado por Dan Zarella, acerca de cómo funciona la práctica del retweet, que incluyó más de 1.2 millones de tweets, se descubrió este efecto. Por el tamaño de la muestra, se obtiene un nivel de confianza del 99.9% en los resultados.
EfectoRetweet

Hashtags en Instagram

Instagram es otro hervidero de hashtags, y las buenas noticias para los que aman el uso extensivo de etiquetas en sus fotos es que no parece existir un punto de saturación en Instagram.
Las mayores interacciones las obtienen los posts de Instagram con 11 o más hashtags.
La regla de oro en este caso es: No seas pichirre ni tímido con la cantidad de hashtags en Instagram.

HashtagsenIG

Lo mejor de esta recomendación es que la data viene de un estudio basado en usuaros con 1,000 o menos seguidores — un grupo que representa la típica cuenta de una pyme o de personas que apenas comienzan en Instagram. En otras palabras, los hashtags son una herramienta muy poderosa para hacer crecer la cantidad de seguidores de forma rápida en Instagram.

Hashtags en Facebook

Queda claro, Twitter e Instagram son los ganadores en cuanto al uso de hashtags se refiere. ¿Qué pasa en Facebook? Aquí las recomendaciones son un poco más complicadas.
A los posts de Facebook sin hashtags les va mejor que a los que si tienen hashtags.
Los Hashtags se usan en Facebook apenas desde Junio de 2013, y tres meses después, una investigación de EdgeRank Checker encontró que usar  hashtags en Facebook tiene cero efecto en el alcance. Los posts sin hashtags funcionan mejor.
AlcanceFB
Desde septiembre seguramente han cambiado las cosas, fecha de la que data el estudio. ¿Debemos entonces abandonar el uso de hashtags en Facebook basados en este estudio? Lo mejor es probar. Aún queda mucho análisis pendiente, por ejemplo, Social Bakers estudió posts en February de este año y descubrió que el uso de hashtags puede que no sea la principal preocupación de las marcas en Facebook, sino más bien usar demasiados (al igual que lo observado en Twitter, y reafirmando la vieja conseja que reza: nada en exceso es bueno).
muchohashtagFB

Hashtags en Google+

En Google+, los posts reciben hashtags automaticamente, con base en su contenido, pero también se pueden editar o añadir los propios. Otra cosa que sólo se dá en Google+: Se pueden usar hashtags en los comentarios, además de en los posts – lo que duplica la oportunidad de ser encontrado.
Y ya que Google+ es la Red Social de Google’s, los hashtags ahora forman parte de las busquedas de Google. Su se busca en Google usando un hashtag, se obtienen los resultados habituales de búsqueda, más una columna lateral con posts relevantes en Google+. ¡este es un impacto importante para el uso de hashtags!
Hashtag search Google
Los “hashtags relacionados” de Google+’s también ofrecen a los mercadólogos inteligentes una oportunidad de investigar y hacer tormentas de ideas para descubrir nuevas oportunidades de conversación y medir el nivel de interés en temas específicos.
Traducido libremente a partir de este post del blog de Bufferapp

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5 Tips para mejores Infografías

Las infografías pueden ser fuente de mucha información útil, cautivante e interesante, pero sólo si los lectores se toman el tiempo de revisar todo el gráfico.

Científicos del MIT desarrollaron un sistema que simula cómo funciona la vista periférica, que es determinante en cómo el cerebro procesa las imágenes. De ese estudio, se extraen estas recomendaciones: 1. Enfocarse en elementos fuertes, coloreados uniformemente: En cada ‘vistazo’ peroférico estos fueron los elementos que destacaron, incluso en el primer vistazo breveel impulso de usar muchos elementos innecesarios o de lo contrario 2. Eliminar decoraciones innecesarias: Resistamos el impulso de usar muchos elementos innecesarios o de lo contrario nuestro diseño puede volverse confuso para nuestros usuarios (recordemos, ¡sólo tenemos una oportunidad -un primer vistazo- para captar su atención!). Si un elemento no sirve un propósito, es una distracción, no un activo. 3. Crear anclas: En cada ‘vistazo’ existen elementos ancla que destacan. Enfoquemonos en esos elementos primero, asegurando que estén bien definidos y cohesivos con toda la pieza. 4. Limitar la paleta de colores: Demasiados colores pueden ser sobrecogedores y confundir la vista. Limitar nuestra paleta de colores ayuda a hacer nuestro diseño más claro. 5. No tener miedo al abstracto: La razón por la que la mayoría del mundo prefiere un mapa de metro abstracto, como el mostrado abajo en (b), en lugar de un más geográficamente exacto como el tradicional del metro de New York en (a), es porque el mapa abstracto es más limpio, tanto así que ofrece muchísima más información, incluso al primer vistazo.

Mapa abstracto de Metro vs. Mapa geográfico

Resumido de este post del blog de BufferApp (en inglés)

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10 Temas que Generan más Engagement en Facebook y Twitter

¿Cómo difiere el Engagement en Facebook vs. Twitter?

La mayoría de nosotros creamos y compartimos contenidos en Redes Sociales con la esperanza de lograr una reacción. Ese post en Facebook avisandole a tus amigos acerca de un nuevo buen restaurante en el centro comercial, o ese tweet acerca del resultado del juego de anoche, ambos tiene la misma intención: ser relevante para tu audiencia específica de amigos y seguidores. Pero ¿cómo sabes que tu opinión del restaurante será útil para tus amigos en Facebook, o si tus seguidores en Twitter acaso les importará el resultado del partido de anoche?

Klout se sintió curioso también y acudió al cofre del tesoro de la data que genera el sistema de temas ‘Klout Topics’. Los temas en  Klout Topics se derivan de la interacción en Redes Sociales de más de 580 millones de personas. Los temas se asignan de forma única a cada persona con base en sus intereses y pasiones, y proporcionan una buena aproximación acerca de las áreas que generan interés y engagement en Twitter y Facebook. Se encontraron datos que confirmaron creencias populares, y también se descubrieron diferencias sorprendentes entre las dos redes.

Probablemente no sea sorpresa para nadie que Entretenimiento y Estilo de Vida son las áreas temáticas que más engagemente generan tanto en Facebook  como en Twitter. De hecho los primeros 10 temas en cada red social son bastante similares, con música y televisión rankeando de #1 y #2 en las dos redes.

KloutStudyT10

Más allá del top 10, las cosas se ponen más interesantes. Se descubiró que los temas con los que la gente elige involucrarse (hacer engagement) difieren mucho en Twitter y Facebook . Dado que más del 60% de todo el engagement proviene de temas por debajo del top 10, estas diferencias son importantes. Estos gráficos abajo muestran cómo las redes difieren incluyendo y excluyendo al Top 10 de los temas.

EngagementporTema

EngagementporTema2

 ¿Dónde están las sorpresas?

Profundizando en estas diferencias, se encuentra que docenas de temas varían de formas sorprendentemente altas entre sus rankings en Facebook y Twitter, lo cual prueba que las dos redes no fueron creadas iguales cuando se trata de generar engagement. He aquí algunas de las variaciones más notables, y sus implicaciones.

* Restaurantes: Facebook 76, Twitter 112, Variación 36 – La categoría de comidas y bebidas logra un engagement mucho mayor en Facebook, así que asegurémonos de revisar en esa red antes de ir a probar ese nuevo local. * Tareas: Facebook 196, Twitter 98, Variación 98 – Posts acerca de  ‘tareas’ logran un mucho mayor engagement en Twitter. Quizás los que tiene tarea, típicamente adolescentes, están involucrandose más en Twitter que en Facebook. No sacan conclusiones, pero este es otro dato interesante en el debate activo acerca de si los adolescentes están abandonando Facebook. * Perros: Facebook 23, Twitter 95, Variación 72; Gatos: Facebook 52, Twitter 104, Variación 52 – Lamentándolo mucho por todos nosotros los amantes de los gatos, la verdad es que los posts acera de perros logran más engagemente que nuestro meme favorito acerca de gatos en ambas redes. ¿Es hora de comprarse un cachorro? * Bebés: Facebook 21, Twitter 66, Variación 45; Paternidad: Facebook 22, Twitter 50, Variación 28 – Mucha gente confiesa que no están nada interesadas en ver tiernas fotos de tu bebé como tú, pero es evidente en este ranking que las anécdotas y fotos acerca de bebés y el ser padres aún logran altos niveles de engagement en Facebook. * Servicio al Cliente: Twitter 197, Facebook 89, Variación 108 – No sirve de mucho manifestar nuestras airadas frustraciones acerca de malas experiencias con una marca en Facebook. Si queremos verdaderamente que nuestras quejas acerca de una empresa sean escuchadas, es en Twitter donde el ‘servicio al cliente’ ve un engagement mucho más significativo.

Otra forma de profundizar en la data fué observando temas que se esperaba fueran populares, pero decepcionaron en sus rankings. A pesar de su popularidad como chisme de oficina, estos temas generaron bajo engagement en Facebook y en Twitter. A continuación algunos de los temas que lograron engagement muy inferior a lo esperado:

loweng

* Cuando se lanzó Facebook, todo el mundo necesitaba una dirección de email de una universidad para poder pertenecer a la rede social. Por allá en 2005, las fiestas deben haber sido uno de los temas con mayor engagement. Viajando en el futuro a 2014 y es claro que las redes sociales ya no son sólo para estudiantes universitarios.

* Aunque usamos computadoras, tablas, teléfonos móviles para acceder a las redes sociales, sorprendentemente no nos involucramos demasiado con contenido acerca de electrónica en Facebook o Twitter.

* El amplio interés de Pinterest y su aproximación visual al estilo de vida puede haber concentrado las conversaciones acerca de hobbies quitándolselas a Facebook y Twitter.

* Con la popularidad de la música, se esperaría que los conciertos tuvieran un engagement similar. No es así. El engagement al rededor de conciertos es significativamente menor a lo esperado en ambas redes.

* Si las empresas buscan engagement de sus clientes, postear noticias acerca de su negocio probablemente no sea la mejor forma de lograrlo. ‘Noticias de Negocios’ rankeó extremadamente bajo en la lista de temas en ambas redes.

* A pesar del sorprendente surgimiento de Tesla, los carros eléctricos no han recibido una cálida bienvenda en las redes sociales ya que su engagement es bastante bajo.

Influenciadores– ¿Cómo lo logran quienes tienen éxito?

El último análisis fue a los temas que manejan los profesionales que usan las redes sociales que logran mayor engagement – los que han construido sus reputaciones y son conocidos por lo que aman. Para lograrlo, Klout examinó a sus Influenciadores, aquellos con un score de Klout por encima de 50, para ver si prefieren Twitter o Facebook para lograr engagement. El siguiente gráfico muestra las diferencias.

InfEngage

Oportunidades – ¿Cómo mejorar nuestro desempeño?

Para algunos usuarios, sus objetivos en Social Media pueden consistir en atraer su primer puñado de seguidores y aprender a crear contenido que genere engagement. Para otros, son aumentar su influencia online estableciéndose como una verdadera autoridad en los temas que más los apasionan.

El ABC del Social Media. Para los usuarios que apenas se inician en las Redes Sociales los mejores temas para empezar son los que generan mayor engagement – temas como Música, Televisión, y otros temas de entretenimiento(ver lista abajo). Estos temas logran alta interacción tanto en engagement Facebook como en Twitter y son los temas que más probablemente impactarán de forma positiva sus esfuerzos en redes sociales.

Social Media Avanzada. Los usuarios que ya dominan lo básico de las redes sociales están listos para involucrarse realmente en los temas en los que pueden crear más impacto deben buscar más abajo en la lista hacia los temas con mayor potencial de crecimiento de engagement. Temas como Manualidades, Arquitectura y Cosméticos todos rankean muy por debajo del Top 100 de temas y otros como Jazz, Poesía, Esqui, y Cyberseguridad todos están muy por debajo del 250. Estos temas tienen una enorme cantidad de seguidores en el mundo real, y representan una oportunidad para destacar online.

toppoten

Donde y Cuando Importa La gente que genera conversaciones sociales saben publicar contenidos cuando tendrán el mayor impacto – cuando su audiencia está online y hay mayor probabilidad de que se involucre e interactúe con nosotros. Klout brinda herramientas, online y en su app móvil, que nos permiten programar nuestros posts de forma que sean publicados cuando la gente está realmente escuchando. La herramienta de programación recomienda horas basadas en cúando nuestra audiencia está más activa. Publicando a esas horas, tenemos más posibilidades de compartir el mensaje adecuado en el momento adecuado con al gente correcta.

Klout's Scheduling Tool

Espero contribuir a presentar herramientas que ayuden a proporcionar la información que necesitamos para compartir nuestras pasiones, medir nuestro impacto, y aumentar nuestra reputación. Con esta nueva información atrevámonos a descubrir y compartir excelentes contenidos y ser lo más exitosos que podamos en redes sociales.

Traducido de este post de Klout

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