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BAM comparte a sus clientes el nuevo paradigma de la era de transformación digital

Leo Rodriguez, experto en Transformación y Estrategia Digital, diserta en Horizonte BAM

Como parte de las actividades de su programa‘Horizonte BAM’, Banco Agromercantil, BAM, realizó el pasado 06 de Noviembre una exposición sobre cómo la transformación digital agrega valor y contribuye al desarrollo de los negocios de sus clientes.

Durante su exposición magistral, Leo Rodríguez, experto invitado por BAM, describió el aporte de la transformación digital para la resolución de una amplia variedad de retos de negocios.

Quinto Poder Gt

 Banco Agromercantil, BAM, entidad financiera que ha apoyado durante 93 años los proyectos y necesidades de los guatemaltecos, realizó la última conferencia informativa del año, de su programa ‘Horizonte BAM’, en esta oportunidad presentando el tema “Transformación Digital Empresarial” en alianza con la Escuela de Negocios de la Universidad del Istmo, UNIS.

Durante 2019, BAM realizó diversas actividades de aprendizaje con el objetivo de transferir conocimientos a sus clientes, brindándoles información valiosa para el buen desarrollo de sus negocios y la toma de decisión efectiva. En esta serie de plataformas de conocimiento de carácter gratuito, se expusieron temas relacionados al contexto económico del país, inteligencia de negocios e indicadores macroeconómicos.

De Izquierda a Derecha: Leo Rodríguez – Socio y Gerente Regional de Centroamérica de transformación digital en Business as Unusual. Ana Cecilia Quezada – Gerente de Unidad de la Banca Corporativa de BAM. Michael Saberio – Gerente Director de Banca Empresas de BAM.

“’Horizonte BAM’ ha sido un generador de información para nuestros clientes. Queremos que, además de formar parte de la familia BAM, reciban siempre una oferta de valor diferenciada, obteniendo una experiencia superior al adquirir nuestros productos y servicios. El tema de esta última conferencia es muy importante para BAM, ya que en la actualidad el mundo se encuentra en una búsqueda constante de modelos de negocios y operaciones innovadoras y ágiles, por lo que cada día es más necesario acoplarse a nuevas tecnologías, procesos, analíticas y competencias”, expresó Ana Cecilia Quezada, Gerente de la Unidad de la Banca Corporativa de BAM.

En el pasado, adecuarse a los cambios digitales era más fácil. Hoy, para ir a la misma velocidad de estos cambios, se hace necesario invertir en la formación profesional de los directivos y tomadores de decisión de empresas y organizaciones, con el objeto de analizar y comprender el comportamiento de los consumidores y, con este conocimiento estratégico como respaldo, tomar decisiones que permitan ofrecerles una propuesta de valor diferenciada”señaló Jorge Cruz, Director General de UNIS Business School.

Más de 130 ejecutivos de las empresas Cliente Premium del BAM, asistieron para escuchar la conferencia

La conferencia magistral de la jornada estuvo a cargo de Leo Rodríguez (en la imagen principal). El experto, invitado por BAM, cuenta con 22 años de experiencia en transformación digital y es especialista en human-centered transformation, además de speaker internacional y mentor de startups digitales.

Durante su exposición, Rodríguez enfatizó en que es el cliente quien debe estar al centro de toda estrategia, lo cual implica que muchas industrias y empresas sufran fuertes cambios con respecto a sus paradigmas y operación.

Los cambios son los que constituyen la parte más visible de los procesos de transformación a lo interno de las empresas. La tecnología no ejecuta, es la gente la que hace realidad los cambios y, precisamente, es por ella que hay que comenzar el diseño e implementación de cualquier proyecto de transformación digital“, explicó .

Otro elemento fundamental para el éxito de los proyectos de transformación es integrar lo digital a lo largo y ancho de toda la estrategia. Las nuevas tecnologías y modelos digitales no son más que herramientas nuevas que complementan (no sustituyen) las existentes y, como tal, deben ser usadas por los tomadores de decisión como parte de su gestión para resolver los retos del negocio. “Foco en las personas es el secreto para tener éxito en esta era de Transformación Digital“, concluyó el expositor invitado por BAM.

Con esta actividad, BAM reafirma su compromiso con los guatemaltecos de ser una banca cercana, que piensa en el cliente y busca constantemente alternativas que mejoren el servicio, satisfaciendo sus necesidades a través de un portafolio de productos atractivos y competitivos en el mercado.

Publicado originalmente en QuintoPoder, por

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REFLEXIONES RESPECTO A LA TRANSFORMACION DIGITAL

La Transformación Digital es la búsqueda evolutiva de modelos de negocio y operación innovadores y ágiles — alimentados por tecnologías, procesos, analítica y competencias en permanente evolución — para crear nuevo valor y experiencias para los clientes, empleados y stakeholders.

Ese nuevo valor que se cree, debe responder a una nueva realidad creada por la masificación de tecnologías móviles y el acceso ubicuo y bajo demanda, a información y servicios.

El cliente debe estar al centro de toda estrategia, lo que implica para muchas industrias o empresas, fuertes cambios de paradigma y operación. Estos cambios, que constituyen la parte más visible de los procesos de TransfotechNOrmación a lo interno de las empresas, no se basan en tecnología. La tecnología no ejecuta, es la gente quien hace realidad los cambios, y precisamente por la gente es que hay que comenzar el diseño e implementación de cualquier proyecto de Transformación Digital.

Otro elemento fundamental para el éxito de los proyectos de Transformación Digital, es la estrategia. Erradamente se piensa que hay que desarrollar una estrategia digital específica, cuando en realidad lo necesario es integrar lo digital en la estrategia. Las nuevas tecnologías y modelos digitales, no son más que herramientas nuevas, que complementan (no sustituyen) las existentes, y como tal, deben ser usadas por los tomadores de decisión como parte de su repertorio para resolver los retos del negocio.

Por lo general se pretende innovar contratando agentes externos que “resuelvan el EstraNOproblema por nosotros”. Sea una empresa de tecnología o consultores en el caso de procesos del negocio o agencias de publicidad en el caso del mercadeo digital y servicio al cliente, generalmente se busca delegar la estrategia de Transformación. Pero la realidad es que la estrategia no se delega. Es responsabilidad de la dirección de la empresa desarrollar su propia perspectiva digital, identificar áreas para mejorar la experiencia del cliente, y desarrollar un negocio centrado en el cliente. No hay otro camino para lograrlo que adentrarse en este mundo, adquirir y entender los conceptos y desarrollar el criterio para evaluar las oportunidades reales para nuestro negocio.

Foco en la gente (cliente y colaboradores) es el secreto para tener éxito en esta era de Transformación Digital.

 

Leo Rodríguez

@leorodrigueznet

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Mucha Transformación Digital, poca Estrategia

Cada vez  que tendencia tecnológica sacude el escenario empresarial, se invierte grandes cantidades de dinero. A menudo, los tomadores de decisión que enfrentan las dificultades del negocio, esperan que con la implementación de  muchos sistemas y softwares nuevos en sus dominios, se lograrán éxitos  inmediatos. Tal es el caso hoy en día con las empresas que buscan algún tipo de transformación digital.

La Transformación Digital requiere de más Estrategia.

 

La mayoría actúan antes de analizar. Casi tres cuartos, 70%,  planean invertir en AI, machine learning y automatización. Sin embargo, sólo el 32% piensan invertir más en obtener una mejor visibilidad de sus procesos.  Adicionalmente, 79% admite que no revisan sus procesos internos de negocios para comprender lo que necesita ser prioritizar o cuando se establecen los objetivos iniciales y KPIs para un esfuerzo de transformación. 67%  está de acuerdo sin embargo, que las cosas mejorarán mucho con sus iniciativas digitales.

Ese es el escenario que devela encuesta  realizada a 450 ejecutivos por la empresa Celonis, qué encontró que una cantidad considerable de ejecutivos ni siquiera están seguros de por dónde empezar con todo el tema. Al menos 45%  no sabe dónde comenzar a desarrollar su estrategia de transformación. Lo que es peor, más de 4 de cada 10 líderes senior (41%) creen que la transformación de su negocio ha sido una pérdida de tiempo.Tal falta de visibilidad lleva abajo niveles de confianza. “El peligro es, que con una falta de foco y visibilidad, viene una percepción de que los proyectos de transformación del negocio no han dado resultados,” señalan los autores del reporte. ” aquellos tomadores de decisión qué quieren más visibilidad también son más propensos a creer que sus esfuerzos no han llegado a nada, mientras aquellos  en el frente  de batalla son menos pesimistas, con sólo  32% (versus 44%  de los ejecutivos de nivel C-suite entrevistados) pensando que ha sido una pérdida de tiempo.”

  1. Ocho de cada diez ejecutivos incluso admiten que no revisan procesos internos antes de establecer objetivos de transformación. Esto ocurre porque “demasiados negocios emprenden iniciativas costosas que ni siquiera necesitan,” indican los autores del estudio. Un buen punto de arranque, añaden, es “desarrollar un mejor entendimiento de las ineficiencias en procesos subyacentes del negocio, para invertir de forma inteligente en proveer el mejor servicio posible a los clientes”

Para llegar allí, es crucial una comunicación abierta y profunda. “Para poder llevar a cabo un cambio real, los decision makers necesitan involucrar a sus equipos en la identificación, análisis y diseño de nuevos procesos. Si la transformación es compartamentalizada de todo el equipo, cualquier proceso que no sea amigable al usuario simplemente será obviado usando mecanismos y atajos no deseados.”

Por supuesto, la comunicación abierta sienta las bases para otros pasos necesarios para hacer de la transformación digital algo rentable, no un saco sin fondo. Podemos encontrar más información acerca de otras medidas recomendadas, recurrimos a un reciente estudio realizado por McKinsey, que muestra también algunas líneas guía:

Tener a los líderes correctos, c0n destrezas digitales: “Menos de un tercio de todos los entrevistados indican que sus organizaciones han contratado a un chief digital officer para apoyar sus procesos de transformación. Pero las que lo han hecho, reportan procesos de transformación digital exitosos 160% más que los otros.”

Construir las capacidades para los colaboradores del futuro: “Las Compañías con transformaciones ganadoras tienen un  enfoque mejor fondeado y más robusto respecto al talento que otras. El éxito en la Transformación es más de tres veces más factible cuando los entrevistados reportan haber invertido el monto correcto en talentos digitales.”

Empoderar a las personas para que trabajen de formas nuevas: “Los entrevistados que declararon que sus organizaciones establecieron al menos una nueva forma de trabajar, tales como aprendizaje continuo o ambientes de trabajo abiertos, como parte de sus esfuerzos de cambio y es mucho más frecuente que reporte transformaciones exitosas.”

Darle a nuestras herramientas una actualización digital: “Un incremento en la toma de decisiones basada en data y en el uso visible de herramientas interactivas también genera más del doble de propensión a obtener resultados exitosos en los procesos de transformación.”

Reimaginar el lugar de trabajo: “Las implicaciones de la digitalización, automatización, y otras tendencias tecnológicas sobre los colaboradores son significativas, y las empresas necesitarán invertir en y contratar competencias y habilidades completamente diferentes.”

Actualizar la filosofía de trabajo: “Ya que no todos los tomadores de decisión tendrán la experiencia para apoyar y activar tales cambios, programas dedicados de desarrollo de liderazgo podrían ayudar tanto a los líderes como a sus colaboradores a lograr los cambios necesarios en mentalidad y conducta.”

 

Este artículo fué publicado originalmente por Joe McKendrick en Forbes, y traducido libremente por Leorodriguez.net

 

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La Transformación Digital cambia empresas, carreras y equipos en múltiples formas

Un reciente estudio realizado por Deloitte y el MIT Sloan Management Review destaca cómo los gerentes esperan que sus compañías y carreras cambien de formas no previstas debido a la digitalización.

Las compañías que están más maduras en los negocios digitales son más propensas a asociarse, desarrollar equipos multi-disciplinarios y adoptar políticas de ética, según un estudio a 4,800 gerentes realizado por Deloitte y el MIT Sloan Management Review.

El estudio, ya en su octavo año, destaca que los esfuerzos de transformación digital de las empresas ya son comunes, y se trata ahora de evaluar niveles de madurez digital. El estudio también destaca cómo los gerentes esperan que sus empresas y carreras cambien de formas imprevistas debido a la digitalización.

Las principales conclusiones incluyen:

  • 80% de los que respondieron de empresas en madurez digital dicen que sus organizaciones fomentan las asociaciones y alianzas con grupos y aliados externos. Ese porcentaje cae al 59% en empresas que están desarrollando sus habilidades de negocios digitales y al 33% en empresas que están en las etapas tempranas de la transformación.
  • 83% de los que respondieron en empresas digitalmente maduras usan equipos multi-disciplinarios.
  • 76% de las empresas digitalmente maduras han adoptado políticas éticas, comparado con un 62% de las empresas en desarrollo.

  • 35% de los que respondieron en todas las empresas, dicen que están hablando suficientemente acerca de las implicaciones éticas de los negocios digitales.
  • 46% de los CEOS dicen que están invirtiendo suficiente tiempo considerando la ética de los negocios digitales.
  • 44% de los que respondieron estuvieron de acuerdo o muy de acuerdo que la innovación digital es una fortaleza de su organización. 35% estuvieron en desacuerdo y muy en desacuerdo.
  • 74% estuvieron de acuerdo o muy de acuerdo que los líderes de sus organizaciones piensan que la innovación digital debe ser una competencia principal.
  • 34% de los que respondieron dijeron que estaban en desacuerdo y muy en desacuerdo que sus empresas invertían suficientes recursos en innovación.

  • 26% dijo que 10 por ciento o menos de su trabajo está relacionado con la oportunidad de experimentar e innovar.
  • 21% dijo que el alineamiento de objetivos y estrategia era el principal reto para apalancar alianzas de innovación digital.
  • 74% de los que respondieron, dijeron que las tecnologías e innovaciones digitales han incrementado las preocupaciones respecto a la privacidad.
  • 56% de los que respondieron estuvieron de acuerdo o muy de acuerdo que tendrán carreras fundamentalmente diferentes en 10 años debido a las tendencias digitales

Este artículo fue publicado originalmente en inglés por , traducido por Leorodriguez y se puede leer la versión original aquí

 

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