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Los Millennials, ¿reivindicados?

Este estudio de 2012 parece reivindicar a los Millennials, que tienen fama de malcriados, desleales, faltos de criterio y adeptos al cambio. ¿Qué opinan de esta perspectiva? ¿Cuál es su experiencia como Millennials y su visión ante el trabajo? ¿Cuál es su experiencia liderando Millennials? Espero sus impresiones en la sección de comentarios, y que lo compartan con colegas a quienes les interese este tema.

Este estudio reivindica a los Millenials

Este estudio reivindica a los Millenials

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Infografía: Redes Sociales aplicadas a Recursos Humanos

RRHH-TTL

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junio 2, 2014 · 19:39 pm

Somos El Futuro

Al igual que Brian Solis, me apasiona el buscar nuevas formas para enseñar, para crear un puente entre las generaciones digitales y analógicas. Recientemente leí The Little Book of Inspiration (El Librito de Inspiración) y Brian publicó el breve capítulo con el que contribuyó al libro, y lo traduzco a continuación.

En una época en la que el conocimiento está más accesible que nunca, ¿cómo generamos colaboradores aprendices en el lugar de trabajo que estén involucrados e inspirados para descubrir las respuestas por si mismos? Las empresas Reed, y Learning Technologies y The Learning & Skills Group, les hicieron esa pregunta a 13 expertos y generadores de tendencias. Sus respuestas se recogen en el ‘librito’ que está disponible para descarga gratuita en Inglés acá: http://www.reedlearning.com/campaigns/little-book-inspiration-online”

Somos el Futuro.

El Futuro del aprendizaje es constante. La tecnología evoluciona más rápido de lo que podemos dominar cada innovación. Lo que no está avanzando a ese ritmo, sin embargo, es nuestra filosofía acerca de cómo aprendemos, aún mas, como enseñamos. La innovación no se trata solamente de la tecnología. La innovación comienza desde adentro. Para citar al famoso novelista León Tolstoi…“Todo el mundo piensa en cómo cambiar el mundo, pero nadie piensa cómo cambiarse a si mismo. Mientras enseño, no importa cuanto aprenda, siempre seré un aprendiz. Comprendo que es lo que aprendemos, lo que nos inspira a ver como cambiar el futuro del aprendizaje, y de la enseñanza. A veces sólo necesitamos una nueva perspectiva, un cambio en cómo vemos el mundo para darle forma a como el mundo nos ve de vuelta. Estoy en una búsqueda constante para aceptar quién soy hoy e invirtiendo en quien quiero ser mañana. Pero, para crecer necesitamos substancia y dirección. Se requiere coraje y visión para dar los próximos pasos desconocidos en una dirección que la mayoría no sigue.
La distancia entre quien eres y quien quieres ser, está marcada solamente por tus acciones y aspiraciones

Descubre lo que es significativo para ti en el largo plazo y en lo que aspiras convertirte. Haz las cosas que le dan vida a tu visión y a tus sueños… Aún que sea iterativo. Es la suma de las partes que contribuye al todo y al resultado.
A medida que tomas accion, reaccionas, y perseveras, vas descubriendo que el secreto para definir tu propio destino sigue las leyes de la física, por cada acción hay una reacción igual y opuesta.
Mientras más haces, más oportunidades se hacer accesibles . Recibes lo que mereces. Es tu momento de darle forma a la forma en que aprendemos y enseñamos!

Traducido de ESTE POST en inglés de @briansolis

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7 lecciones de Candy Crush para Emprendedores

candyDebo confesar que despues de acumular algo así como 256 invitaciones de mis amigos en Facebook, finalmente sucumbí a Candy Crush. Voy por el nivel 165 de 455! Me falta BASTANTE… Yupi! Encontré este artículo que me pareció genial, porque desnuda los secretos que lo hacen tan adictivo, viral y divertido, y da ideas de cómo aplicar esos secretos a cualquier iniciativa o emprendimiento, así que decidí hacer una traducción libre.   candyscreens1. El juego te sigue. Candy Crush se puede descargar en tu teléfono para jugar en una cola, se puede jugar en tu tablet en la cama, mientras ves tele, e inclusive se puede jugar en la computadora. Y, donde quiera que vas, recuerda tu nivel, y logros. Esto se denomina multi-plataforma, pero al extrapolarlo a cualquier negocio sería el equivalente a un insuperable servicio al cliente. Todos -y cada vez con más frecuencia- usamos múltiples dispositivos durante el día (65% confiesa usar algún otro dispositivo mientras ve TV en Latam) y sería genial, que al igual que Candy Crush, todo lo que usamos se mueva con nosotros. La nube, la conectividad móvil y el diseño ’responsive’ ya existen, ahora hay que usarlos apropiadamente. Lección #1: adaptarnos a la movilidad y apuntalar el servicio al cliente en ella. 2. El sistema es gratificante. A todos nos encanta un cupón y ganar cosas, aún más cuando son merecidas. La gratificación fomenta el orgullo, “sentirse bien” y por consiguiente fomenta la lealtad. Existen infinitas ‘victorias’ en Candy Crush. Incluso hay recompensas ocultas y trucos que nos permiten vencer al sistema, como por ejemplo que cuando se te agotan las vidas, en vez de esperar 30 minutos o que algún amigo te regale una vida, simplemente cambias de plataforma, y tus vidas vuelven a estar full… Lección #2: ofrecer beneficios, inesperados y merecidos que hagan sentir bien a nuestros clientes. ironcrush3. Es mejor con amigos. Recuerdo cuando de adolescente iba a jugar Intellivision (rueda la cédula) en casa de los panas y cómo nos peleábamos por superar el highscore. En Candy Crush están tus amigos, y siempre en competencia contigo, lo que aumenta la naturaleza social y competitiva del juego y alimenta la necesidad de seguir jugando. Jugamos “solos pero acompañados” y esa interacción nos gusta a todos. Además está el carácter colaborativo del juego, en el que pides y otorgas vidas y ayudas a desbloquear niveles, hay un interés compartido en continuar jugando. Lección #3: La clave para el crecimiento masivo es hacer nuestros proyectos, fundamentalmente sociales.   4. Algo de Misterio. Voy por el nivel 206, y ya es costumbre que antes de comenzar un nuevo nivel, el juego muestra los premios que podemos desbloquear. Aunque no se sabe para qué sirven esos premios o cómo obtenerlos, generan expectativa para seguir jugando. Lección #4: A la gente le gustan las sorpresas y lo divertido. Hay que dárselos. Candy_Town5. Mucha transparencia. El Mr. Toffee te dice cómo dominar un nivel. Hay un mapa que te indica exactamente cuánto has avanzado en el juego. Y eso es importante. Por eso es que nos gustan las “barras de progreso” que muestran cuanto nos falta para terminar una planilla on line. Y, nos gusta que cuando en un call center nos dicen “un agente le atenderá en 3 minutos.” Lección #5: ¿Estamos comunicando suficiente información a nuestros clients/consumidores? 6. La Sensación. Los caramelos de Candy Crush son divertidos de presionar o deslizar. Los colores son brillantes. La noción misma del juego y sus personajes son tontos y alegres. ¿Tu marca es divertida? ¿Hace que la gente se sienta bien? Si eres un consultor, como yo, ¿a la gente le gusta hablar contigo? TU eres la interfaz de usuario. Así que ¡optimízala!. Lección #6: Hacer que la gente se sienta bien. 7. Hay que esforzarse. No siempre ganas en el juego. Se agotan las vidas. Y estas limitaciones nos hacen valorar el juego aún más. “De lo bueno, poco”. Es como el viejo truco de las chicas de hacerse las difíciles, eso hace que nos gusten más. Lección #7: No seamos demasiado ‘regalados’, si hacemos que nuestros clientes pasen un poquito de trabajo, o nos extrañen, nos valoran más. ¿Que piensan? ¿Hay otros juegos de los que podemos sacar algunas ideas?

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Crowdfunding vs. inversionistas tradicionales

El Crowdfunding ha encontrado en Kickstarter, Indiegogo y muchos otros portales, plataformas para “hacer realidad, sueños” gracias al colectivo. Los casos de éxito siguen surgiendo y generando cada vez más resonancia. Desde películas, como la ganadora del Oscar 2013 a mejor documental (Inocente), o Veronica Mars, adaptación al cine de la extinta serie televisiva, hasta dispositivos futurísticos, inspirados en Viaje a las Estrellas, como el Scanadu (gadget de diagnóstico médico basado en el Tricorder). Incluso individuos, como el estudiante australiano Georg Tamm, quien al quedar sin padres, recurrió a las masas para financiar sus estudios universitarios.

VSViendo estos casos, surge la pregunta en la mente de cualquier emprendedor: ¿por qué no eludir a los inversionistas tradicionales y llevar mi negocio directo al colectivo? ¿Son los inversionistas tradicionales realmente necesarios cuando puedo apalancarme en mis Redes Sociales para obtener fondos?

En mi opinion, depende. No todos los proyectos ni casos son candidatos a ser exitosos al buscar Crowdfunding, asi como no todos son candidatos a tener éxito ¡en lo absoluto! A continuación algunas razones, según el inversionista angel Aaron Pitman,  por las que seguir considerando a los inversionistas como la mejor forma de conseguir fondos para un emprendimiento:

Precipitar la salida al mercado

Iniciar una campaña en sitios como Kickstarter, pone a correr de inmediato un reloj para dar resultados y sacar el producto o servicio al mercado. Contar con una masa de “financistas”, siguiendo cada movimiento que hacemos puede ser mucho más estresante que reconfortante.

Esto es particularmente cierto para aquellos emprendedores que desarrollan hardware (equipos físicos) o productos masivos, a quienes se exige pasar de un sueño a una realidad de producción dura y pura. Cito el caso de un emprendedor que inició una campaña en Kicktarter para desarrollar unos equipos de cerrajería, y luego de levantar $87,000 en el 2010, renunció a su trabajo para realizar su sueño con este capital semilla. Tristemente, el producto terminado resultó de baja calidad, se rompía con facilidad y entonces los “financistas” que inicialmente respaldaron su sueño se volvieron en su contra, generando demandas por estafa. Al final nunca pudo levantar su emprendimiento, y tuvo que volver a emplearse para devolver el dinero a sus crowdfunders.

Los inversionistas tradicionales puede que no estén de moda, pero tienen el conocimiento y experiencia para ayudarte a posicionar tu empresa sin una base de clientes pre-existente que observan y juzgan cada paso del proceso de desarrollo. Al apresurar la salida al Mercado de productos o servicios antes de haber sido probados, el crowdfunding puede incluso precipitar el aborto de un proyecto sin oportunidad de corregir o replantearlo.

Los inversionistas brindan guía

El principal beneficio que ofrecen los inversionistas tradicionales no está en sus bolsillos, sino en sus cabezas. Está claro que es posible lograr financiamiento y capital semilla del colectivo, pero luego … ¿qué? Muchos emprendedores novatos necesitan la guía de un inversionista experimentado que ayude a evitar los peligros. Las personas que respaldan proyectos via crowdfunding, están buscando un producto terminado, no están capacitados ni dispuestos a ayudar a resolver las dificultades que se presenten para producirlo.

La mayoría de los inversionistas no colocan su dinero solo en ideas “chevere”, sino que lo invierten con emprendedores con modelos de negocios que entiendan y que puedan ayudar a empujar el la dirección correcta. El crowdfunding, puede darte una sensación muy positiva, de que “no estas loco”, de que tu idea “si es buena” porque hay mucha gente que apuesta por ella, pero ese entusiasmo no basta para sortear los obstáculos y dificultades que todo emprendimiento enfrenta, ni para logar la red de contactos correcta para aumentar las posibilidades de éxito de tu proyecto. Los inversionistas tradicionales, en cambio, si pueden.

¿Qué pasa si fallas?

En las plataformas de Crowdfunding, se puede ofrecer productos o recompensas a las personas que aporten dinero a tu proyecto y ayudarte a hacerlo realidad. Pero ¿qué pasa si tu empresa fracasa? No solo perdiste tu sueño emprendedor, sino que además tienes que honrar las recompensas ofrecidas.

Según las reglas, por ejemplo de Kickstarter, los usuarios están legalmente obligados a cumplir con las obligaciones establecidas en sus campañas. Esto puede fácilmente llevarte a la ruina, si soñaste en grande pero no contaste con el apoyo, guía y experiencia de un inversionista y sus contactos, para llevar tu idea a un puerto seguro.

El Crowdfunding puede que esté de moda, y es indudablemente una herramienta muy valiosa y ponderosa, pero como todo, el éxito no depende de la plataforma, sino del proyecto. Esta es la principal razón para continuar buscando el apoyo de inversionistas, que no proveen sólo fondos, sino también consejos, experiencia y contactos en la industria.

Así que antes de decidir comprometernos con “el colectivo” y buscar crowdfunding, es aconsejable buscar inversionistas que nos apoyen para crecer.

Traducción libre de este post, publicado en The Next Web

 

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El Ancho de Banda del progreso

Recientemente me pidieron reflexionar acerca de la importancia de la Banda Ancha para los procesos de negocios, en el marco de un artículo que se publica en Business Venezuela, la revista de Venamcham que se edita el próximo mes de Julio. A continuación comparto algunas de esas reflexiones.

En los tiempos actuales luce redundante señalar los beneficios de las tecnologías de Internet en todos los ámbitos de la vida, y aún más en el mundo corporativo, en el cual su impacto representa ventajas en el desempeño de procesos, ahorro de recursos, innovación y comunicaciones.

Abundan los casos de negocio que reflejan las invaluables ventajas y beneficios que obtienen las empresas de todos los tamaños y sectores, y a lo largo y ancho de las organizaciones, al implementar soluciones basadas en tecnologías de Internet. Sin embargo, para hacer posible hasta el más sencillo de estos proyectos, es indispensable contar con la infraestructura óptima de conexión y acceso a la Red, empezando por el ancho de banda, como elemento rector de las oportunidades y posibilidades de desarrollo de estas iniciativas tecnológicas.

En Venezuela, lamentablemente acusamos un atraso muy significativo en cuanto al Ancho de Banda, situándonos actualmente en los últimos puestos en el mundo, en cuando a velocidad de conexión, relación costo-calidad de servicio y también en cuanto a políticas públicas de incentivo para el crecimiento de este importante factor de desarrollo. Comparándonos con otros países de Latinoamérica, nuestras tarifas localmente ponen el Giga de conexión a un costo 20 veces mayor que algunos de nuestros vecinos.

Es evidente que a nivel mundial los segmentos de la economía y las empresas que más consistentemente crecen, y que las mayores oportunidades de negocio yacen en el mundo de Internet, y los modelos de negocio basados en la web están poblando no sólo a las nuevas iniciativas, sino también representan la mayor fuente de innovación, transformación y cambio en las industrias más tradicionales e inclusive en modelos de gobierno, activismo ciudadano y educación.

Al reflexionar en cuanto a que toda posibilidad de ser partícipes y hasta protagonistas  que esas oportunidades, requieren ineludiblemente de contar con una adecuada infraestructura para desarrollarlas, nos lleva a comprender la enorme importancia que cobra la Banda Ancha para el desarrollo presente y futuro de nuestra sociedad.

Deben existir políticas de estado, que fomenten el desarrollo de esta estructura en forma y calidad suficientes para dar acceso apropiado a toda la población, y a todas las empresas, implementando iniciativas de incentivo a la inversión y a la competencia que lleven a una disminución en los precios, y un aumento significativo en la calidad del servicio.

Es de destacar, que a pesar de estas dificultades y carencias, los emprendedores venezolanos continuan desarrollando proyectos de gran éxito, como Aprovecha.com, TuOdontóloga.com, Voyporesa.com, lo que habla maravillas de nuestra resiliencia, capacidad de innovación y conocimiento del negocio on line, y nos pone a imaginar hasta donde llegaríamos si la infraestructura u oportunidades de desarrollo no presentaran las falencias actuales. Felicidades a estos y otros emprendedores, cuyo éxito parece inevitable.

El sector privado está dispuesto a realizar las inversiones necesarias, pero es necesario, indispensable y mandatorio, que el Estado establezca y ejerza las políticas necesarias para hacer posibles, rentables y exitosas esas inversiones, en beneficio del crecimiento, participación, actualización y competitividad de nuestro país en este ‘mundo del futuro’ en que vivimos.

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Lo Cotidiano vs. Lo Estratégico

La pasada semana tuve oportunidad de asistir al evento organizado por la Cámara Venezolano Americana de Industria y Comercio, titulado “Gente: Cómo Equilibrar lo Estratégico con lo Cotidiano.

Originalmente pretendía hacer una cobertura vía twitter de las frases más interesantes del evento, pero debido a que no había suficiente solvencia en la conectividad móvil, decidí tomar nota y compartirlo por esta vía, que de paso me sirve de excusa para resucitar este, mi abandonado Blog, y aprovechar de hacerle un “remake” en foco y apariencia.

Abordaré entonces a continuación las dos presentaciones que me parecieron fundamentales, por su valor y mensaje inspirador. El evento comenzó con la participación del muy experimentado Roberto Moro, Presidente de Cargill de Venezuela desde hace casi 10 años, quien en una muy agradable y nada acartonada conversa, compartió organizadamente sus experiencias y recomendaciones en cuanto al manejo de estrategias en un entorno bipolar, en el que lo cotidiano exige demasiado tiempo y dedicación. Sus recomendaciones más valiosas, desde mi perspectiva:

No podemos permitir que lo cotidiano impida la ejecución de la estrategia

Es necesario que la estrategia sea flexible y este basada en un entendimiento real y pertinente del entorno, de no ser así, no dudemos en replantearla

El la realidad actual, tan importante como la estrategia, es contar con un equipo gerencial con las habilidades y competencias que la estrategia demanda para su óptima ejecución, y algunas de esas habilidades son:

o Integridad

o Optimismo

o Entendimiento del Entorno

o Resiliencia

o Habilidades comunicacionales excepcionales y

o Manejo del cambio

En cuanto a la estrategia, Moro considera fundamental que ésta incluya:

Relaciones Institucionales (manejo de imagen y reputación de la empresa)

RSE: vista como esfuerzos sustentables e integrales, no meramente filantrópicos

Gerencia de comunicaciones internas y externas

Finalizó con algunas recomendaciones acerca de la gestión del talento, refiriéndose siempre al talento gerencial de alto potencial:

Tener planes de desarrollo de carrera, usar compensaciones a largo plazo, seleccionar a quienes realmente es estratégico retener y con ellos desarrollar mecanismos de retención (más allá de lo económico) adecuados a sus expectativas e intereses particulares.

La otra participación realmente memorable estuvo a cargo de Raúl Maestres, socio de Korn/Ferry y se tituló “La Retención del Talento, el gran reto del siglo XXI”

El Sr. Maestres comenzó analizando la evolución de la fuga de talentos y las migraciones masivas que ha sufrido el país en la última década, destacando los pro y los contra de la decisión de “irse” vs. “quedarse” y cómo las distintas oleadas migratorias enfrentaron con mayor o menor nivel de análisis su situación. Concluyó esta primera parte, revisando el impacto que tiene la migración en el mercado laboral el contexto actual, y cómo los esfuerzos de retención de talento se dirigen a combatirla.

Para tener éxito en retener talento, debemos comenzar por generar una “Cultura de Retención” en la empresa, que es responsabilidad de Todos los mandos medios, junto a la directiva en pleno, ya que se trata de crear sentido de pertenencia. Para apoyar esa cultura de retención, los esquemas de bonificación variable y remuneraciones creativas, deben ser acompañadas por otras iniciativas que son las que verdaderamente generan sentido de pertenencia, entre las cuales contamos:

Iniciativas de RSE

La costumbre del reconocimiento al logro y al mérito

Balance vida/trabajo (horarios flexibles, teletrabajo, etc)

Propiciar tiempo para proyectos personales (estilo Google)

Participación patrimonial en la empresa

Horarios flexibles

Sin embargo, los motivadores principales de la fuga de talentos hoy en día, se fundamentan en aspectos emocionales, de los cuales los clave son dos: seguridad personal y educación de los hijos. Estos son los dos factores que lideran las razones por las que la gente decide irse del país.

Ante esta realidad, urge crear una Cultura de Permanencia, que se alimenta primordialmente de la Creación de Esperanza en el futuro. Sin esperanza no hay optimismo, no hay resiliencia. La esperanza se crea mediante mecanismos para inducir el crecimiento personal, la ruptura de paradigmas (aca nada tiene solución, allá todo es perfecto) y que “ayuden a reflexionar”.

Algunas actividades que funcionan como herramientas para la creación de esperanza consisten en mostrar historias de éxito “imposibles”, como el emblemático caso del Presidente Obama o más cercanos el Maestro Gustavo Dudamel y la trascendencia del Sistema Nacional de Orquestas Juveniles e Infantiles.

El resto de la mañana contó con la participación de Thairí Guerrero, de Pericás, Guerrero & Asoc. firma especializada en compensación, quien propuso fórmulas creativas para captar y retener talento calificado. Su interesante presentación se resume en analizar el entorno global, entorno país, y el entorno de nuestra propia empresa, y en conocer la realidad de cada individuo, para poder generar incentivos a la medida, que sean verdaderamente efectivos en lograr que esos talentos permanezcan en la empresa.

Jorge Caridad, socio de CTPartners, compañía especializada en HeadHunting, habló de los mitos y realidades para la captación de talentos, donde destacó que es necesario romper paradigmas en selección de personal para tener éxito en conseguir los recursos con las competencias verdaderamente importantes para nuestros días. Entre esos paradigmas destacan elementos menos “formales” y más “empíricos”, como Madurez y Potencial antes que Seniority, vivencia profesional y logros concretos por encima de títulos y post-grados, y obedecer a la oferta-demanda más allá de observar escalas salariales pre-definidas.

El evento lo terminó Hugo Urdaneta, de Team Talent Consulting con una presentación acerca de la creación de valor, que honestamente no aportó mucho más que las anteriores. Quizás podemos rescatar el énfasis en el desarrollo de valores y competencias que contribuyen a la creación de valor en la empresa.

En lo personal, me quedó la inquietud de diseñar prácticas que me ayuden a ser un mejor Generador de Esperanza para mis colaboradores, y a mantener un monitoreo más detallado de la vigencia de la estrategia corporativa para mantener el éxito en estos tiempos.

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